Política de reembolso

En urbaStore, con domicilio en ciudad de México y estado, México, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)

  • Dirección IP y datos de navegación dentro del sitio

2. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar pedidos y realizar envíos

  • Contactar al cliente sobre su compra

  • Emitir comprobantes de pago (cuando aplique)

  • Brindar atención al cliente

  • Enviar promociones y publicidad (solo si el usuario lo autoriza)

  • Mejorar la experiencia de compra en el sitio

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

4. Uso de terceros

Podemos compartir información únicamente con:

  • Plataformas de pago (ej. Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago)

  • Servicios de paquetería y logística

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda

Estos terceros están obligados a proteger la información conforme a la ley.

5. Derechos ARCO

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificarlos

  • Cancelarlos

  • Oponerse a su uso

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo:
📧urbaStore@gmail.com